如何使用向日葵配合工程师调试

如何使用向日葵配合工程师调试

向日葵是一个远程控制软件,当您使用快连出现一些难以解决的问题时,工程师会利用向日葵来远程帮您调试。

由于电脑操作系统环境较复杂,快连在运行时,偶尔会出现无法自行排解的问题。为了能快速帮助您解决问题,快连工程师会使用向日葵远程软件来帮您调试。您可以通过以下步骤进行安装。

 

PS. 若您希望使用其他远程工具可以参考下这篇文章 <<如何使用 TeamViewer 配合工程师调试 >>

 

一、联系快连客服

若您需要远程需要先与咱们软件内的在线客服预约远程时间,并通过以下步骤下载远程软件,方便后续工程师协助给您

 

二、下载向日葵远程软件

  • 进入 向日葵官网,点击个人免费下载

如何使用向日葵配合工程师调试

三、安装

  • 点击下载對應平台的檔案 ,会跳出是否同意安装的提示 ,点击 “是” → 点击 “立即安装向日葵” → “立即进入”

 

如何使用向日葵配合工程师调试

四、打开向日葵获取远程控制识别码与验证码

  • 在允许控制本装置下方可以找到识别码,右侧点击小眼睛的图示则可以看到验证码

  • 将这两者复制后传送给客服人员即可。他们会第一时间帮您反馈给相关人员处理。

如何使用向日葵配合工程师调试

五、调试成功,关闭向日葵即可

  • 工程师帮您调试成功后,关闭向日葵即可

PS. 首次向日葵中远程软件预设可能会显示长期验证码,建议您可以将设置改为单次预设码,每次重新整理后验证码都会重新改变,更保障自己的隐私安全。

 

若您经过上面的操作,依然发现还是无法解决问题。请您发送邮件[email protected],将有专人为您排忧解难。